Prezado Cliente, inicialmente, gostaríamos de informar que é um prazer tê-lo conosco.

Nosso objetivo principal sempre será atendê-lo da melhor forma possível. Para tanto, temos que informar as nossas políticas para esclarecer todos os seus direitos e também as nossas limitações.

Escolher o convite perfeito é uma das etapas mais emocionantes de um evento. Esses momentos marcantes merecem um convite que não só informe os detalhes da celebração, mas que também transmita toda a magia e expectativa do grande dia.

Entendemos que, em alguns casos, podem ocorrer problemas com os produtos e, por isso, estabelecemos nossa Política de Reembolso para garantir a sua satisfação e a resolução adequada de eventuais problemas.

Trabalhamos com produtos personalizados (medidas, nomes, cores e gravações específicas), produzidos sob encomenda, feitos especialmente para cada cliente. Por isso, nossa política de trocas, devoluções e cancelamento não se aplicam ao direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor (art. 49 da Lei nº 8.078/1990).

Ajustam as partes que após a produção do pedido, qualquer alteração ou mudança, o CONTRATADO reserva-se no direito de cobrança por ajuste e/ou novo material que seja necessário para esta alteração. Qualquer cancelamento de item do pedido já fabricado para ajuste, ocasionará a cobrança de um novo valor e será um novo pedido.

Devolução por Arrependimento
Apesar de o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor prever o direito de arrependimento, este não se aplica a produtos personalizados, uma vez que são feitos exclusivamente para cada cliente e não podem ser reaproveitados ou revendidos.
Portanto, não aceitamos devoluções por arrependimento de produtos personalizados após a confirmação do pedido.

Troca ou Devolução por Defeito de Fabricação
Nos casos de defeito de fabricação, o cliente possui o direito de solicitar a troca ou devolução.

O que não é defeito:
* Variação de cores do monitor para impressão.
* Pequenas variações de tamanho, montagem e acabamento (por se tratar de trabalho artesanal).
* Pequenas variações de tom na impressão.
* Erro de texto que o cliente não aprovou.

São exemplos de falhas de produção:
* Marca de cola, papel muito amassado ou rasgado. 
* Erro de texto que o cliente aprovou ;

Condições para solicitar:
•    O produto deve estar sem indícios de uso, exceto o problema relacionado ao defeito.
•    O defeito deve ser comunicado em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para abrir a solicitação:
•    Envie um e-mail para atelieinivitare@hotmail.com ou entre em contato via WhatsApp (31) 9 8688 9823.
•    Informe o número do pedido.
•    Descreva o defeito encontrado.
•    Envie fotos ou vídeos que comprovem o problema.

Logística da Devolução:
Após a análise e aprovação, o cliente receberá uma etiqueta de postagem dos Correios sem custo e instruções específicas para devolução.

O prazo para postagem do item devolvido é de até 7 dias após o envio da etiqueta ou aprovação da devolução.

Opções de Solução:
•    Troca: Produziremos um novo produto, idêntico ao pedido original, sem custo adicional.
•    Reembolso: Caso não seja possível realizar a troca, o reembolso integral será realizado na mesma forma do pagamento utilizada na compra.

Prazos:
•    Análise do defeito: até 3 dias úteis após o recebimento das fotos/vídeos.
•  Reenvio do produto trocado: os prazos para reenvio de novo produto serão os mesmos indicados em cada produto no site.
•    Processamento do reembolso: até 10 dias úteis após a aprovação.

Cancelamento de Pedidos
Antes do envio do layout, será descontada uma taxa de 10% sobre o valor da venda. 
Porém, se no momento do cancelamento a arte já tiver sido elaborada, será cobrada uma taxa de R$ 50,00 (cinquenta reais) referente ao desenvolvimento da arte. O prazo de reembolso é de até 60 dias úteis.

Esta taxa se aplica ao tempo e trabalho dedicados à criação da identidade visual do seu produto.
Caso o cancelamento ocorra após a produção ou envio do pedido, não é possível realizar o cancelamento nem reembolso, uma vez que se trata de produto personalizado.

Observações importantes:
•    Não nos responsabilizamos por erros no envio de informações por parte do cliente, como nomes, textos, cores ou qualquer dado preenchido incorretamente no momento do pedido.
•    Garantimos a qualidade dos materiais e da personalização, conforme anunciado.

Produtos sem qualquer personalização: cancelamento imediato.

Produtos e artes digitais: Não será possível o cancelamento após dado início na criação.
Ao realizar a compra no Ateliê Invitare, o cliente concorda com os termos e Condições desta página.